klantgericht

   training leidinggeven aan klantgerichtheid
   training klantgericht gedrag
   training klantgericht zakelijk schrijven
   training klantgericht e-mails schrijven
   coaching on the job klantbejegening
   observatie en meting klantgericht gedrag

Competentie klantgerichtheid:
Onderzoeken van wensen en behoeften van de klant en hiernaar handelen. Anticiperen op de behoeften van de klant. Prioriteit geven aan servicebereidheid en klanttevredenheid.