|
communicatie
reageren / inschrijven?
Training commerciële gesprekstechniek
Kent u écht de behoefte van uw klant?
Veel mensen denken dat succes in de verkoop iets is wat u afdwingt. Door uw klanten te bedelven onder argumenten waarom ze uw product of dienst moeten kopen. De teleurstelling is vaak groot als de klant vervolgens 'nee' zegt. Hoe kan dat, u heeft toch alles uit de kast gehaald?
Als verkoper of adviseur is het handig om het ezelbruggetje te gebruiken: u heeft twéé oren, twéé ogen en één mond. Of anders gezegd: als u goed kunt luisteren is dat veel belangrijker dan goed te kunnen praten. Als u goed kunt luisteren ontdekt u wat echt belangrijk is voor uw klant. Wanneer u dán praat is het iets waar uw klant werkelijk wat aan heeft.
In de training commerciële vaardigheden achterhaalt u waarom een klant juist úw product of dienst nodig heeft. Luisteren, samenvatten en inleven in de klant zijn de meest onderschatte elementen van een commerciëel gesprek. Het is niet moeilijk om een lange lijst met voordelen aan uw klant op te sommen. De werkelijke kunst van het verkopen ligt in de vertaalslag maken van uw productkenmerken naar de behoefte van uw klant.
Als verkoper of adviseur dient u een gelijkwaardig gesprekspartner te zijn. Het is immers aan u om uw klant dichter bij de oplossing van zijn probleem te brengen. Een goede beheersing van de gesprekstechniek is daarvoor onontbeerlijk. We besteden daarom ook aandacht aan de gespreksvoering. Niet door eindeloos theorieën te behandelen maar door daadwerkelijk te doen en te ervaren.
Doelstelling training:
- behoeftepeiling kunnen doen
- luistertechnieken
- eigenschappen van uw product of dienst helder verwoorden
- vertaalslag naar klantbehoefte maken
- gelijkwaardige gesprekspartner zijn
- beheersing gesprekstechniek
In deze training bent u zelf veel aan het werk. Uiteraard onder deskundige begeleiding. U gaat naar uw eigen producten of diensten kijken door de bril van een klant. Door aansprekende oefeningen ontdekt en vergroot u uw luistervaardigheden en invoelingsvermogen. Met behulp van een trainingsacteur oefent u de benodigde gesprekstechnieken.
De training commerciële vaardigheden is geschikt voor personen die een
commerciële of adviserende functie (gaan) uitoefenen. Voor werknemers die hun commerciële vaardigheden willen vergroten of aanscherpen. Tevens voor mensen die minder ervaring met adviserende of commerciële gesprekstechniek hebben of deze vaardigheden willen aanscherpen.
Praktische informatie
Inschrijven:
Voor deze training kunnen deelnemers zich individueel inschrijven. (zie data 'open inschrijving')
Tijden:
Eén trainingsdag van 9.00 - 16.00 uur
Locatie:
Eettapperij Bijsterbosch, IJsseldijk 85 te Welsum.
Bij de IJssel op de rand van Salland en de Veluwe, tussen de Hanzesteden Zwolle en Deventer ligt deze sfeervolle locatie met eigen ruime zaal en voldoende parkeergelegenheid.
Prijs:
€ 275,00 per persoon, inclusief koffie, thee, Welsumse IJssellunch en syllabus.
Data:
Voor open inschrijving kunt u kiezen uit de volgende data:
- maandag 29 mei 2006
- dinsdag 6 september 2006
Vanaf 6 deelnemers kan deze training exclusief voor medewerkers van uw bedrijf of organisatie gegeven worden (gewenste datum in overleg)
terug naar boven
|